Política de tratamiento de datos personales

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») aplica al uso de la plataforma Glamora (https://quantum-devs.xyz), operada por Quantum devs (en adelante, el «Responsable»).

Esta Política rige el tratamiento de datos personales de: (i) propietarios y administradores de negocios de belleza y cuidado personal que contratan el servicio; (ii) profesionales vinculados a esos negocios; y (iii) clientes finales cuyos datos son registrados por el negocio para gestionar citas, comunicaciones y servicios relacionados.

Al crear una cuenta, usar la plataforma o autorizar el tratamiento de sus datos, usted declara haber leído y entendido esta Política.

Responsable: Quantum devs.

NIT: 1110535005-6.

Domicilio: Ab Guabinal Calle 53, Ed RFP, Colombia.

Correo de contacto para asuntos de protección de datos: cristhiangrojas@gmail.com.

Sitio web: https://quantum-devs.xyz.

Para efectos de esta Política, se aplican las definiciones de la Ley 1581 de 2012, entre ellas: Titular (persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento), Responsable (quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento), Encargado (quien trata datos por cuenta del Responsable), Tratamiento (cualquier operación sobre datos personales), y Dato personal (información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural).

Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Glamora no solicita datos sensibles de forma habitual; si un negocio los registrara por su cuenta, debe contar con autorización expresa del titular conforme a la ley.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso y, si aplica, datos de autenticación con Google.

Datos del negocio: nombre comercial, configuración, servicios, profesionales, horarios y preferencias operativas.

Datos de clientes finales: nombre, teléfono, correo, historial de citas, notas y preferencias registradas por el negocio.

Datos de comunicaciones: mensajes enviados o recibidos por WhatsApp u otros canales integrados, plantillas, registros de entrega y metadatos asociados.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de uso, cookies analíticas y datos de seguridad necesarios para operar el servicio.

Prestar el servicio de gestión de citas, clientes, profesionales, notificaciones y mensajería.

Autenticar usuarios, administrar cuentas y garantizar la seguridad de la plataforma.

Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas autorizadas por el negocio.

Brindar soporte, mejorar la experiencia de uso y desarrollar funcionalidades del producto.

Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y hacer valer derechos en procesos judiciales o administrativos cuando corresponda.

Tratamos los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Solo recolectamos datos pertinentes y adecuados para las finalidades informadas, y los conservamos durante el tiempo necesario para cumplirlas.

Salvo las excepciones legales, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular.

La autorización se obtiene al registrarse, al ser registrado por el negocio con conocimiento del titular, o mediante mecanismos equivalentes que permitan acreditar el consentimiento.

El titular puede revocar la autorización en los casos en que la ley lo permita, sin perjuicio de tratamientos anteriores realizados con base en una autorización válida.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informados sobre el uso dado a sus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; y (f) acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Los negocios que usan Glamora actúan como responsables o encargados respecto de los datos de sus propias clientas y clientes, según corresponda, y deben atender las solicitudes de sus titulares conforme a la ley.

Para consultas, actualizaciones, rectificaciones, supresiones o revocatorias relacionadas con el tratamiento realizado por Quantum devs como Responsable de la plataforma, escriba a cristhiangrojas@gmail.com indicando: nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud, datos de contacto y, si aplica, copia de documentos que acrediten su titularidad o representación.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no fuera posible atenderla en ese término, le informaremos los motivos y la fecha estimada de respuesta, conforme a la normativa aplicable.

Si usted es clienta o cliente final de un negocio que usa Glamora, también puede contactar directamente a ese negocio para ejercer sus derechos sobre los datos que este administra.

Podemos apoyarnos en proveedores que actúan como Encargados del tratamiento para alojamiento, infraestructura, mensajería, analítica o autenticación, entre ellos: proveedores de nube, Google (inicio de sesión con Google y Google Analytics), e infraestructura de WhatsApp integrada al servicio.

Solo transmitimos o transferimos datos cuando sea necesario para prestar el servicio, con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y de acuerdo con la ley colombiana.

No autorizamos a los Encargados a usar los datos personales para fines distintos a los contratados.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos, adoptamos medidas para que el tratamiento cumpla la Ley 1581 de 2012, incluyendo cláusulas contractuales y verificación de que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección o se cuente con autorización del titular cuando la ley lo exija.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa, sea necesario para las finalidades descritas o exista un deber legal de retención. Posteriormente, procederemos a su eliminación o anonimización conforme a procedimientos internos y la normativa aplicable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidas herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics), para entender el uso agregado del sitio, mejorar el servicio y medir rendimiento.

Puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://quantum-devs.xyz/privacy con la fecha de actualización.

Si los cambios son sustanciales y afectan la finalidad del tratamiento o la identificación del Responsable, le informaremos por medios razonables y, cuando la ley lo exija, solicitaremos una nueva autorización.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura de Protección de Datos Personales, es la autoridad competente para conocer de reclamaciones por incumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Antes de acudir a la SIC, le invitamos a contactarnos en cristhiangrojas@gmail.com para resolver su inquietud de buena fe.

Para cualquier pregunta sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a cristhiangrojas@gmail.com.

Gracias por confiar en Glamora para hacer crecer su negocio con transparencia y respeto por la privacidad de sus clientes.